В результате этой многомиллионной преступной схемы клиенты банка оказались подписаны на страховку без их согласия или ведома, а почти 250 тысяч человек просрочили соответствующие платежи, что привело к изъятию почти 25 тысяч транспортных средств, как передает Bloomberg.
На прошлой неделе представители Wells Fargo, третьего по величине банка в США, пообещали в качестве «выражения сожаления» компенсировать 80 миллионов долларов клиентам, с которых с 2012 по 2017 год незаконно снимались деньги.
Однако объявлено об этом было менее чем через три часа после того, как The New York Times опубликовала материал, посвященный неправомерному списанию средств, как сообщает агентство Reuters.
В воскресном иске, поданном консультантом по маркетингу из Индианаполиса Полом Хэнкоком, говорится, что предложенной банком компенсации недостаточно.
«Wells Fargo давно лишился права решать, что лучше для его клиентов, — сказал в интервью Reuters юрист Роланд Теллис. — Возмещение средств не покрывает мошенничество, слишком завышенные тарифы, начисление комиссий за просрочку и пени».
Хэнкок утверждает, что банк снял с него 597 долларов за страховку несмотря на то, что он неоднократно сообщал о наличии страховки в другой компании. Когда полис вступил в силу, банк начислил пени за просроченный платеж.
Согласно материалам New York Times, информация о клиентах, пользующихся страховыми услугами через Wells Fargo, передается в компанию National General Insurance, которая, в свою очередь, проверяет, есть ли уже у владельца автомобиля страховое покрытие.
Тем не менее в иске сказано, что эти две организации либо не соблюдали процедуру проверки, либо не обращали внимания на эти данные, и Wells Fargo получал за это «откаты» от National General, как сообщает Bloomberg.
Банк открывал для клиентов новые страховые полисы и, зачастую не сообщая им об этом, добавлял им повышенные тарифы и более высокие проценты.
Ежегодная стоимость страховых полисов могла превышать 1000 долларов до вычета процентов. Кроме того, с владельцев изъятых автомобилей банк мог взимать плату за восстановление прав в размере 500 долларов.
«Этот только что раскрытый новый случай злоупотребления доверием станет лишь очередной главой в истории грязных дел Wells Fargo; к сожалению, тут уже и удивляться нечему», — приводит слова Теллиса новостное агентство Bloomberg.
До этого банк уже был замешан в целом ряде скандалов.
В сентябре прошлого года его оштрафовали на 185 миллионов долларов за открытие порядка 2,1 миллиона расчетных и кредитных счетов без разрешения клиентов. В результате глава банка Джон Стампф лишился своей должности.
Представители Wells Fargo признали, что давление со стороны руководства заставило сотрудников любыми средствами стремиться к достижению поставленных целей, и они занялись мошенничеством — подделывали подписи и использовали ПИН-коды ничего не подозревающих клиентов, как пишет Financial Times.
В июле этого года банк был вынужден вернуть осведомительнице ее место в компании и выплатить 577 500 долларов компенсации после того, как в 2011 году она была уволена за сообщение о преступной схеме, как передает CNN.
Банк Wells Fargo, которому принадлежат активы на 1,9 триллиона долларов, на фоне скандала столкнулся с трудностями и сократил число филиалов — с более чем 50 региональных офисов до меньшего количества центров, как пишет Financial Times.
«Удивительно, что Wells Fargo по-прежнему не обеспечивает информационной прозрачности, и что они сообщили об этом только поздно вечером в четверг, когда поняли, что это вот-вот появится в новостях», — цитирует CNBC аналитика из JPMorgan Вивека Джунеджу.
«Встает вопрос: о каких еще изменениях пора задуматься Wells Fargo? Несмотря на скандалы, состав совета директоров остался прежним, что явно не устраивает некоторых акционеров», — добавил он.