За неделю до того, как компания-учредитель Cambridge Analytica подала на банкротство, одна из ее руководительниц учредила фирму в Великобритании, которая и сейчас предлагает тренинги по «поведенческой оптимизации» для клиентов, среди которых армии Канады и Нидерландов.
Strategic Communication Laboratories (SCL) Group, головная компания Cambridge Analytica, разрабатывала технологии управления групповым поведением на основе психологических и социологических научных исследований.
Почти два десятилетия SCL продавала свои услуги клиентам в разных частях мира. Среди них были партии в десятках стран, желавшие завоевать симпатии избирателей, или, например, британские и американские военные, которым надо было повлиять на население и повстанцев в зонах конфликтов, включая Ирак и Афганистан.
Однако в итоге SCL пала жертвой, казалось бы, самых известных мероприятий своего подразделения. Ее «дочка», Cambridge Analytica, спровоцировала скандал из-за своей роли в президентской гонке Дональда Трампа 2016 года. Кроме того, возникли вопросы насчет участия Cambridge Analytica и еще одной аффилированной структуры в успешной кампании того же года за выход Британии из Евросоюза.
Как позже выяснилось, Cambridge Analytica незаконно завладела данными из Facebook, с помощью которых создала мини-досье на 87 миллионов пользователей. Из-за скандала вся группа компаний SCL 1 мая 2018 года заявила о банкротстве.
Но всего за неделю до этого, 25 апреля, исполнительный директор SCL Габи ван ден Берг учредила новую компанию — Emic Consulting Limited, что подтверждают данные из Корпоративного реестра Великобритании. С тех пор ван ден Берг активно предлагает услуги Emic (учебные курсы на основе разработанных SCL программ) армейским структурам в Канаде и родных Нидерландах. Основатель SCL Найджел Оукс также ведет тренинги на курсах Emic.
Ван ден Берг отказалась дать комментарий для этой статьи.
Тот факт, что Emic смогла возникнуть на обломках SCL, еще когда шло расследование краха Cambridge Analytica и SCL, говорит о том, что правительства не извлекли уроков из ситуации 2016 года.
Крайне важно проверять такие скандальные инциденты самым тщательным образом — это помогло бы предотвратить конфликты интересов, беспринципные бизнес-практики и нарушения прав, касающихся личных данных. Кроме того, власти должны улучшить процесс госзакупок, чтобы не допускать к ним компании, возникшие из «подследственных» коммерческих структур.
Пока что этого не происходит. Правительства не справляются со своими обязанностями перед нами. В итоге подобные фирмы продолжают обучать приемам (или напрямую практикуют их) влияния на поведение граждан.
Словно подтверждая попустительское отношение британских властей, местное Управление уполномоченного по вопросам информации сообщило мне в конце прошлого месяца, что приостановило расследование на предмет злоупотребления данными, причем не сделало на этот счет публичного заявления. По словам представителей ведомства, оно не будет выпускать обещанный отчет относительно данных на серверах SCL и Cambridge Analytica.
Контракты военных
Схема треннинга Emic (анонимный источник)
Предлагаемый Emic курс обучения напрямую вытекает из «брендовой» системы SCL под названием «Методология поведенческой динамики» (BDM — Behavioural Dynamics Methodology). Клиентам из среды военных она обещает помочь анализировать и составлять портрет разных групп людей, чтобы найти оптимальную стратегию влияния на поведение целевой аудитории.
Для некоторых правительств такие заверения звучат вполне убедительно.
В Нидерландах бизнес Emic уже вскоре после ее появления уверенно пошел в гору — в 2018 году фирма получила от военных два контракта. Другим компаниям даже не дали шанса побороться за них «в силу уникальной специфики тренинга» от Emic, как это объяснили в Минобороны Нидерландов.
Обучение представляло собой двухнедельный «практический курс» стоимостью 27 846 фунтов стерлингов (примерно 36 000 долларов по нынешнему обменному курсу). Нидерландская армия также заплатила Emic 27 000 евро за исследование в Мали с целью выяснить, насколько местные жители готовы сообщать военным о местах закладки самодельных взрывных устройств. В 2019 году Emic получила от того же клиента еще 263 000 евро — за шестинедельный курс BDM.
Кроме того, Emic нашла заказчика в лице Вооруженных сил Канады, которые в 2019 году наняли ее, чтобы помочь солдатам «лучше выявлять и понимать ключевые группы контактов и на основе этого выстраивать более эффективные и выверенные схемы коммуникации», как подтвердило канадское военное ведомство в электронном письме.
Этот «тренинг по анализу взаимоотношений между источником и объектами воздействия» прошли лишь 20 военнослужащих, и это при стоимости обучения порядка 460 000 долларов.
Всего через несколько месяцев власти Канады стали проверять информацию о том, что местные военные якобы допускали несанкционированные меры с целью повлиять на гражданских в ситуации пандемии коронавируса.
Так, в качестве одной из мер (инсайдеры в среде военных в разговоре с газетой Ottawa Citizen сравнили ее с «пропагандистской кампанией») армия Канады для поддержания порядка во время пандемии предложила использовать машины с громкоговорителями, а также проводить «оценочное наблюдение в деревнях» по всей стране. Еще одной мерой был поиск данных на личных страницах в соцсетях, который, как сообщало издание The Citizen, устроили служащие военной разведки.
Несмотря на скандальные претензии в свой адрес, канадские военные в прошлом месяце заключили еще один контракт с Emic Consulting на дополнительные тренинги такого рода — на этот раз на сумму 578 285 долларов.
При этом даже неясно, работают ли эти «социально-психологические приемы».
«Методологию поведенческой динамики» дважды анализировали в Научно-технической лаборатории британского Минобороны, чтобы выяснить ее эффективность, но результаты оказались неоднозначными. Об этом говорится в документах, полученных с помощью запросов по закону о доступе к информации.
(Кликните, чтобы прочесть оценочное заключение за 2011 и 2014 годы)
Однако даже малоэффективные кампании влияния могут иметь серьезный и неожиданный эффект на людей или ситуацию. Действительно, SCL в разных частях света на практике производила «нужные изменения».
Компанию обвиняли в том, что с помощью BDM она беспринципно манипулировала избирательными кампаниями в разных странах, включая Сент-Китс и Невис. В этом карибском островном государстве SCL устроила постановочное действо, в котором лидеру оппозиции закулисно предложили взятку в миллион долларов. Скрытая камера зафиксировала, как он принимает деньги, а затем эти карды SCL показала на предвыборном митинге.
По словам одного из бывших начальников SCL, основательница Emic ван ден Берг несколько месяцев работала на той избирательной кампании. Впрочем, сама она в разговоре с голландскими журналистами утверждала, что не участвовала в сомнительных акциях: «Я никогда не имела никакого отношения к подобной практике».
«Иногда решение бывает не в виде налаживания коммуникации, а в виде вмешательства — к примеру, обнаруживаются “коррупционные нарушения” у оппонента, — говорилось в заявке-предложении SCL в адрес кенийских политиков. — SCL разработает и реализует любой комплекс мер, чтобы достичь результата».
Позже к услугам SCL прибегнул президент Кении Ухуру Кениата в своих избирательных кампаниях 2013 и 2017 годов. «Дочку» SCL, Cambridge Analytica, потом обвинили в «отравлении кенийской демократии» — в том числе в том, что она провоцировала межплеменную напряженность и пускала в телеэфир «апокалиптические» предвыборные ролики, в которых оппонентов Кениаты изображала опасными, склонными к насилию людьми.
Необходимость надзора
Emic преподносит как большой плюс опыт своих сотрудников в SCL, когда продает услуги правительствам. За основу тренингов, которые сейчас предлагает Emic, похоже, напрямую взяты методики, созданные в SCL и впервые опробованные при обучении сингапурских военных в 2008 году.
Работа SCL в Сингапуре включала «исследовательский проект в реальных условиях», целями которого было усиление одобрения воинской службы и укрепление преданности в рядах военных. Ван ден Берг «играла очень активную роль в проведении тех тренингов» и развивала созданные Оуксом методики, как рассказал их бывший коллега по SCL Ли Роуленд.
Тренинги в Сингапуре признали успешными, и местные военные на следующий год вновь пригласили ван ден Берг и SCL. Судя по имеющимся документам, она вела несколько курсов обучения по таким темам, как «Целевые группы в рамках мероприятий» и «Мотивация». (Сингапурские военные отказались от комментариев.)
В Сингапуре тренинги строились на основе «традиционной» BDM, в отличие от методики «больших данных», за которую ратовали в Cambridge Analytica. Но позднее этот город-государство оказался замешан в скандале вокруг Cambridge Analytica — выяснилось, что местные психологи и ученые, которые сотрудничали с властями, имели доступ к сведениям о пользователях Facebook, полученным Cambridge Analytica.
Журналисты выразили тревогу насчет того «инструктажа» от SCL, так как руководство Сингапура развернуло программу «информационного доминирования» в отношении граждан. В Сингапуре плачевная ситуация с правами человека в том, что касается неприкосновенности личной жизни и свободы СМИ. В Индексе свободы прессы он сейчас занимает 158-е место из 180.
По словам Роуленда, то, над чем они работали в Сингапуре в 2008 году, выглядело «невинно на тот момент», но позже он стал ощущать в этой связи «моральный дискомфорт». Когда на свет появилась Emic, Роуленд согласился работать в ней. Однако в начале этого года он все-таки ушел из фирмы.
«Я не испытываю моральных коллизий из-за самого тренинга, — рассказал мне Роуленд — Меня больше тревожит, кто и как использует BDM. Здесь необходим надзор».
Также его беспокоит, что программа SCL «Проинструктируй инструктора» (“Тrain the Trainer”) вложит приемы информационной войны в руки людей без принципов, действующих бесконтрольно.
Emic — не единственная фирма, которая успешно возникла на пепелище прогоревшего тандема SCL — Cambridge Analytica. Их бывшие сотрудники открыли целый ряд новых компаний, но мало что известно о том, чем они занимаются и в чьих интересах.
Очень тревожно, что правительства продолжают нанимать компании, которые готовят новых экспертов по методикам влияния, используя старые лекала и старых инструкторов. Это лишний раз говорит о необходимости серьезных проверок, большей прозрачности и усиленного надзора в глобальной «индустрии профессионального влияния», особенно если она соприкасается с оборонной сферой.
Без внятного регулирования и контроля над компаниями, которые используют личные данные, чтобы «корректировать» массовое поведение, новый скандал наподобие того, что произошел с Cambridge Analytica, — лишь вопрос времени.
Доктор Эмма Брайант — исследователь, младший научный сотрудник в американском Бард-колледже. Она собирала улики для множества расследований, касающихся дезинформации. Ей принадлежит важнейшая роль в разоблачении нарушений со стороны SCL и Cambridge Analytica в 2018 году. Эмма — автор готовящейся к выходу книги «Пропагандистская машина: за кулисами Cambridge Analytica и индустрии цифрового влияния» (Propaganda Machine: Inside Cambridge Analytica and the Digital Influence Industry).